“你好，請幫幫我，我的行李箱下車時不知道被哪位旅客錯拿了，我的身份證和重要物品都在箱子里，并且我要乘坐的高鐵即將發(fā)車了。”

“好的，您別急，我馬上幫你想辦法!”

2月20日9:50分左右，乘客劉先生焦急地推著行李箱來到吉安長運客運西站求助。據(jù)了解，劉先生當天乘坐永豐班線車到高鐵西站趕10點43分的高鐵，在高鐵進站口打開行李箱準備拿身份證時才發(fā)現(xiàn)里面的行李居然不是自己的，萬分焦急的情況下趕緊跑到客運西站客車下車點尋找工作人員的幫助。

站務(wù)員夏淑鳳立即將情況匯報給值班站長，并建議在行李箱找找是否有另一位乘客的個人信息。大家在行李箱夾層里發(fā)現(xiàn)一張模糊的身份證復(fù)印件。根據(jù)信息，夏淑鳳在車站售票系統(tǒng)里查看是否有該乘客的預(yù)留電話，當看到該乘客的聯(lián)系方式時，大家都喜出望外，急忙聯(lián)系對方。原來對方是萍鄉(xiāng)學院的一位學生，目前已在吉安客運中心站候車。由于兩人的行李箱外觀十分相像，對方還未發(fā)現(xiàn)自己拿錯了行李箱。值班站長當即撥打客運中心站的電話?？瓦\中心站工作人員了解情況后找到該乘客并安排車輛送對方返回客運西站，兩位乘客在確認行李無誤互換行李箱后，對兩站工作人員表示由衷的感謝。最終，劉先生在兩個車站工作人員的幫助下準時乘上了高鐵。